当社コーポレートサイトに、AIチャットによる相談窓口「AIに相談」を開設しました。サービス内容・導入イメージ・概算費用などに、AIがいつでも一次回答します。
前提として、BtoBの検討はたいてい「ちょっと聞きたい」から始まります。その瞬間に答えが返ってこないと、人はそのまま別のタブへ去ってしまう。だからこそ、待たせない一次回答が効きます。
24時間
いつでも疑問にその場で一次回答
一次回答
サービス・導入・概算費用をAIが説明
そのまま相談
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なぜ「AIの一次回答窓口」が役立つのか
検討初期の疑問は、その場で解消できないと離脱につながりがちです。問い合わせ対応の速さが商談化を大きく左右することは、Harvard Business Review（2011）等の研究でも示されています（1時間以内の接触で商談化のしやすさが大きく高まる）。24時間その場で一次回答できる窓口は、検討の停滞と取りこぼしを防ぎます。
| よくある相談 | AI の一次回答 | |
|---|---|---|
| サービス内容 | 何ができるのか | 製品・できることを即時に説明 |
| 導入イメージ | 自社で使えるか | 近いユースケースを提示 |
| 概算費用 | いくらかかるか | 目安レンジを案内（詳細は見積へ） |
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